Rådgiver med kunde

For en trygg bankhverdag.

5 enkle råd for å unngå svindel.

1. Gi aldri fra deg BankID-kode eller andre passord, uansett hvem som kontakter deg.
Uansett hvor mye vedkommende sier at det haster, må du aldri gi fra deg BankID-kode, passord, fødselsnummer eller kontoopplysninger.
2. Aldri la deg overtale til å overføre penger til noen som kontakter deg.
Svindlere kan utgi seg for å være fra banken, Politiet, Skatteetaten og til og med et familiemedlem. De kan være svært overbevisende, og komme med gode begrunnelser for at du skal overføre penger. Vi fraråder deg sterkt å gjøre dette, og anbefaler deg å avbryte telefonsamtalen umiddelbart.
3. Vær kritisk til SMSér og e-poster.
Ser e-postadressen til avsender ekte ut? Er det mange skrivefeil? Haster det? Hvis det haster - er det muligens svindel. Ingen seriøse bedrifter sender ut noe som haster. Tenk også igjennom før du klikker på en link - har du virkelig bestilt en pakke, eller glemt å betale en faktura? Har du en rik onkel i Amerika? Banken forsøker i størst mulig grad å unngå linker i SMS. 
4. Ikke la deg lure av kjærlighetssvindlere.
I dag finner flere kjærligheten over nettet, og det er hyggelig. Dessverre er dette noe svindlerne utnytter. Ofte starter kjærlighetssvindel med langvarig dialog for å skape tillit, og ender med at vedkommende kommer i vanskeligheter og ber deg sende penger for å hjelpe til. Vær kritisk.
5. Kontakt oss.
Får du mistanke om at du er blitt usatt for svindel, ber vi deg om å ta kontakt med vårt kundesenter på tlf.nr. 69 81 62 00. Vi svarer døgnet rundt, hele året. 

Mistenker du at du er svindlet, gjør dette:

1. Ta kontakt med banken din.

Jo raskere du gir oss beskjed, desto raskere kan vi handle og forsøke
å forhindre svindelen fra å bli gjennomført. Her er det viktig å huske
på at når du snakker med banken din, så vil vi aldri be deg om å
oppgi BankID eller passord.

2. Få oversikt.

Hva er det som faktisk er på avveie? Kan du allerede se at det
mangler penger på noen av kontoene dine? Er det innlogginger
med BankID som er på avveie eller er det kortopplysningene dine?
I en dialog med banken er det greit å få klargjort disse faktorene.

3. Anmeld.

Ikke minst, anmeld forholdet. Dette kan du gjøre på telefon 02800
eller på din lokale politistasjon. På den måten kan du dokumentere
at du har blitt utsatt for en kriminell handling. I tillegg kan du og
politiet sikre evt. digitale spor.
Her er det lurt å ta med skjermbilder av svindelen, om du har dette tilgjengelig.

Kunderådgiver med mobil

Har du tatt i bruk BankID-appen?

BankID på mobil fases gradvis ut til fordel for app, og vil slutte å fungere i løpet av 2023. Fra da av, vil kun app og den fysiske kodebrikken være de eneste tilgjengelige BankID-alternativene. Vi anbefaler derfor alle våre kunder å laste ned appen allerede i dag.

Brosjyre svindel

Last ned brosjyre

Ved å trykke på knappen nedenfor, kan du laste ned brosjyren vår, "For en trygg bankhverdag". Denne finner du også i våre lokaler.